Politique qualité

MECANIZADOS ARRATXA, S.L. est une entreprise qui se consacre à l’usinage, au montage et au façonnage des pièces découpées.

Nos principes fondamentaux reposent sur l'efficacité et la haute qualité de nos services afin d'obtenir la satisfaction de nos clients tant dans un environnement externe qu’interne.

Nous estimons que disposer d'un Système de management de la qualité, basé sur la norme ISO 9001, au sein de notre entreprise doit constituer un outil d'amélioration continue, en supprimant les erreurs et les efforts inutiles, et en nous concentrant sur les aspects importants de notre travail :

  • La satisfaction client : nous dépendons de nos clients, c’est pourquoi nous devons comprendre leurs besoins actuels et futurs, répondre à leurs exigences et nous efforcer d’aller au-delà de leurs attentes, en maintenant toujours une communication fluide, en respectant les engagements pris, la législation en vigueur et les autres exigences applicables à notre activité.
  • Notre personnel : c’est l’essence même de toute organisation, et ce, à tous les niveaux. Nous devons donc obtenir son plein engagement afin de promouvoir la formation et l’information continue comme gage de qualité du service que nous proposons à nos clients, qu'ils soient externes ou internes, et comme un moyen de favoriser le développement personnel.
  • La propriété : elle recherche la rentabilité de ses investissements. Elle vise l'amélioration continue de la performance globale de nos activités et processus, en recherchant toujours l'optimisation maximale de nos ressources.
  • Nos fournisseurs et sous-traitants : l'organisation et les fournisseurs/sous-traitants sont interdépendants. Nous nous efforçons de conclure des partenariats bilatéraux dans notre intérêt mutuel, en augmentant tous les deux notre capacité à créer de la valeur.

La Direction de MECANIZADOS ARRATXA S.L. s’engage à exercer son leadership en respectant les principes énoncés ci-dessus et à travailler ensemble pour que le maintien et le développement du Système deviennent une réalité, et ce :

  • En fixant des indicateurs et des objectifs.
  • En faisant de son mieux pour fournir les moyens nécessaires.
  • En contribuant à cet objectif grâce à l’approche factuelle basée sur la prise de décision et les actions.
  • En prenant en compte toute contribution interne et externe pour l'amélioration continue de son service client.