Qualitätsrichtlinie

MECANIZADOS ARRATXA, S.L. ist ein Unternehmen, das sich auf die Bearbeitung, Montage und Einstellung von Werkzeugen spezialisiert hat.

Unsere wichtigsten Maximen sind die Effizienz und die hohe Qualität unserer Dienstleistungen, um sowohl extern als auch intern die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen.

Wir verstehen, dass ein Qualitätsmanagementsystem, das auf der Norm ISO 9001 basiert, für uns ein Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung sein muss, das Fehler und nutzlose Bemühungen eliminiert und unsere Energien auf die relevanten Aspekte unserer Arbeit lenkt:

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden – Wir sind von unseren Kunden abhängig und deshalb müssen wir ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse verstehen, ihre Anforderungen erfüllen und danach streben, ihre Erwartungen zu übertreffen, indem wir stets eine flüssige Kommunikation mit ihnen aufrechterhalten und die eingegangenen Verpflichtungen, die aktuelle Gesetzgebung und andere für unsere Tätigkeit geltenden Anforderungen einhalten.
  • Unsere Mitarbeiter auf allen Ebenen sind die Essenz der gesamten Organisation. Darüber hinaus müssen wir ihr volles Engagement erreichen, wofür wir kontinuierliche Schulungen und Informationen als Garantie für die Qualität der Dienstleistungen, die wir unseren externen als auch internen Kunden anbieten, und als Mittel für eine größere persönliche Entwicklung fördern werden.
  • Das Eigentum das die Rendite für seine Investitionen anstrebt, ist auf eine kontinuierliche Verbesserung der Gesamtleistung unserer Aktivitäten und Prozesse ausgerichtet, wobei wir stets die maximale Optimierung unserer Ressourcen anstreben.
  • Unsere Zulieferer und Subunternehmer – Die Organisation und ihre Zulieferer/Subunternehmer sind voneinander abhängig. Wir werden daran arbeiten, bilaterale Allianzen zu erreichen, die für beide Seiten vorteilhaft sind und die Fähigkeit beider erhöhen, Werte zu schaffen.

Wir von der Geschäftsleitung von MECANIZADOS ARRATXA S.L. verpflichten uns, unsere Führungsarbeit auszuüben und die Organisation in Richtung der oben genannten Prämissen zu lenken, und wir werden unsere Kräfte bündeln, damit die Aufrechterhaltung und Entwicklung des Systems Realität wird:

  • Festlegung von Indikatoren und Zielen.
  • Bereitstellung der notwendigen Mittel in unserer Reichweite.
  • Beitrag dazu durch einen faktenbasierten Ansatz zur Entscheidungsfindung und Aktionen.
  • Berücksichtigung aller internen und externen Anregungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices.